ورود
قوانین
حریم خصوصی
سیاست حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۷/۱۲
حفاظت از داده‌های شخصی کاربران یکی از اصول فعالیت جرس است. این سیاست توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود، برای چه منظوری استفاده می‌شود و کاربران چه حقوقی نسبت به داده‌های خود دارند. استفاده از سایت به معنای آگاهی و پذیرش این سیاست است.
۱. چه کسانی مشمول این سیاست هستند؟
این سیاست برای تمام کاربرانی اعمال می‌شود که از وب‌سایت جرس (jaras.me) و سرویس‌های وابسته آن استفاده می‌کنند؛ از جمله بازدیدکنندگان، کاربران ثبت‌نام‌شده، آگهی‌دهندگان و گزارش‌دهندگان تخلف.
منظور از «داده شخصی» هر اطلاعاتی است که به‌تنهایی یا در ترکیب با داده‌های دیگر بتواند هویت شما را مشخص کند؛ مانند شماره موبایل، نام کاربری، ایمیل یا شناسه حساب.
۲. چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم؟
اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم در دو دسته قرار می‌گیرند:
الف) اطلاعاتی که شما مستقیم در اختیار ما می‌گذارید
- شماره موبایل برای ثبت‌نام و ورود با کد یکبارمصرف (OTP)
- نام کاربری، نام، نام خانوادگی، ایمیل و بیوگرافی (در صورت تکمیل پروفایل)
- اطلاعات آگهی مانند عنوان، کد تعرفه، ارزش، دسته‌بندی، موقعیت، وضعیت و توضیحات
- پیام‌های چت بین کاربران در اتاق‌های گفت‌وگو
- گزارش‌های تخلف، توضیحات گزارش و درخواست‌های پشتیبانی
- اطلاعات مربوط به خرید اشتراک یا سهمیه آگهی
ب) اطلاعاتی که هنگام استفاده از سرویس به‌صورت خودکار ثبت می‌شود
- آدرس IP، نوع مرورگر و اطلاعات فنی مرتبط با اتصال
- زمان ورود، فعالیت و آخرین بازدید (last seen)
- بازدید آگهی‌ها به‌صورت تجمیعی برای آمار نمایش (AdView)
- وضعیت آنلاین بودن در بازه کوتاه از طریق سرویس حضور (presence)
۳. احراز هویت کاربران
احراز هویت در جرس کاملاً اختیاری است و هدف آن افزایش اعتماد میان کاربران است. ثبت آگهی و استفاده از امکانات عمومی سایت منوط به احراز هویت نیست، مگر اینکه در بخش مربوطه خلاف آن اعلام شود.
الف) چه اطلاعاتی بررسی می‌شود؟
- تطبیق شماره موبایل با کد ملی وارد‌شده (اینکه شماره به نام همان شخص ثبت شده است یا خیر)
- تطبیق تاریخ تولد با کد ملی
- دریافت نام پدر و وضعیت حیات برای تکمیل فرایند تأیید
ب) این استعلام چگونه انجام می‌شود؟
- استعلام از طریق سرویس‌دهندگان مجاز و رسمی احراز هویت انجام می‌شود و جرس خود به پایگاه‌های اطلاعاتی دولتی دسترسی مستقیم ندارد.
- اطلاعات شما فقط پس از ارسال درخواست احراز هویت توسط خودتان و برای همان استعلام به سرویس‌دهنده ارسال می‌شود.
- جرس صحت اطلاعات مرجع را تضمین نمی‌کند و نتیجه استعلام بر اساس پاسخ سرویس‌دهنده است.
ج) چه اطلاعاتی به دیگران نمایش داده می‌شود؟
- به سایر کاربران فقط نشان «هویت تأییدشده» نمایش داده می‌شود.
- کد ملی، تاریخ تولد، نام پدر و غیره شما به هیچ کاربر دیگری نمایش داده نمی‌شود.
د) نگهداری و دسترسی
- اطلاعات هویتی صرفاً برای احراز هویت، پیشگیری از جعل و سوءاستفاده و رعایت تعهدات قانونی استفاده می‌شود.
- این اطلاعات برای تبلیغات فروخته یا به اشخاص ثالث واگذار نمی‌شود، مگر به درخواست مراجع قضایی یا قانونی صالح.
- دسترسی به این اطلاعات فقط برای افراد مجاز و در حد ضرورت امکان‌پذیر است.
- در صورت درخواست حذف حساب، اطلاعات هویتی در چارچوب محدودیت‌های قانونی نگهداری داده حذف خواهد شد.
۴. از اطلاعات برای چه منظوری استفاده می‌کنیم؟
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری و احراز هویت با OTP
- نمایش، بررسی، تأیید یا رد آگهی‌ها توسط مدیریت
- برقراری امکان چت بین خریدار و فروشنده
- ارسال اعلان درباره وضعیت آگهی، انقضا یا پیام‌های سیستمی
- محاسبه آمار بازدید آگهی برای آگهی‌دهنده و مدیریت
- بررسی گزارش‌های تخلف و جلوگیری از سوءاستفاده
- ارائه پشتیبانی و پاسخ به درخواست‌های کاربران
- تحلیل عملکرد سرویس به‌صورت تجمیعی و در حد امکان بدون شناسایی مستقیم هویت
- رعایت تعهدات قانونی و پاسخ به درخواست‌های مراجع ذی‌صلاح
۵. اطلاعات پرداخت
- پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت اینترنتی دارای مجوز انجام می‌شود و صفحه پرداخت متعلق به همان درگاه است.
- جرس شماره کارت، رمز دوم، CVV2 و تاریخ انقضای کارت شما را دریافت، مشاهده یا ذخیره نمی‌کند.
- فقط اطلاعات مربوط به نتیجه تراکنش (مبلغ، زمان، شناسه و شماره پیگیری و وضعیت) برای ثبت اشتراک، پشتیبانی و رسیدگی به اختلافات نگهداری می‌شود.
- هرگز اطلاعات بانکی خود را در چت یا از طریق ارتباط با ما برای کسی ارسال نکنید.
۶. اشتراک‌گذاری اطلاعات با دیگران
جرس اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص یا سازمان‌های دیگر نمی‌فروشد و برای تبلیغات شخص ثالث در اختیار نمی‌گذارد.
اشتراک‌گذاری اطلاعات فقط در این موارد انجام می‌شود:
- نمایش اطلاعات آگهی و در صورت تنظیمات کاربر، اطلاعات تماس مرتبط با همان آگهی به سایر کاربران
- ارائه اطلاعات به سرویس‌دهنده پیامک صرفاً برای ارسال کد ورود
- ارائه اطلاعات به درگاه پرداخت صرفاً برای انجام تراکنش
- ارائه اطلاعات به مراجع قضایی یا اداری صالح، در صورت وجود حکم یا الزام قانونی
- استفاده از داده‌های تجمیعی و بدون هویت برای تحلیل آماری و بهبود سرویس
- ارائه اطلاعات ضروری به سرویس‌دهنده احراز هویت صرفاً برای انجام استعلام درخواستی کاربر
۷. نگهداری اطلاعات
- اطلاعات حساب و آگهی‌ها تا زمان فعال بودن حساب و نیاز به ارائه سرویس نگهداری می‌شوند.
- پس از حذف یا غیرفعال شدن حساب، اطلاعات لازم ممکن است تا سقف تعهدات قانونی نگهداری شود.
- بر اساس الزامات مرتبط با جرایم رایانه‌ای و تجارت الکترونیک، بخشی از داده‌های فنی و کاربری ممکن است حداقل تا ۶ ماه نگهداری شود.
- پیام‌های چت برای ارائه تاریخچه گفت‌وگو به طرفین همان اتاق نگهداری می‌شوند و برای تبلیغات شخص ثالث استفاده نمی‌شوند.
۸. کوکی‌ها و داده‌های فنی
برای ارائه سرویس، ممکن است از کوکی‌ها و داده‌های فنی مانند IP، نوع مرورگر، زمان بازدید و وضعیت نشست استفاده شود. این داده‌ها برای ورود کاربر، امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده و بهبود عملکرد سایت به‌کار می‌روند.
هدف ما استفاده حداقلی از داده‌های فنی است و اطلاعات برای تبلیغات شخص ثالث فروخته یا اجاره داده نمی‌شود.
۹. حقوق شما نسبت به داده‌ها
- دسترسی به اطلاعات پروفایل و امکان ویرایش آن‌ها از طریق بخش «پروفایل من»
- امکان محدود کردن نمایش عمومی شماره موبایل
- امکان درخواست بررسی یا اصلاح اطلاعات از طریق پشتیبانی
- امکان درخواست حذف حساب، در چارچوب محدودیت‌های قانونی نگهداری داده
۱۰. امنیت اطلاعات
ما برای حفاظت از اطلاعات کاربران از اقدامات متعارف فنی و سازمانی استفاده می‌کنیم. با این حال، هیچ انتقال یا نگهداری داده‌ای در اینترنت به‌صورت مطلق امن نیست. کاربران نیز باید از دستگاه و حساب خود محافظت کنند و اطلاعات ورود را با دیگران به اشتراک نگذارند.
۱۱. چگونه با ما در تماس باشید؟
برای درخواست‌های مرتبط با حریم خصوصی و داده‌های شخصی،از بخش ارتباط با ما استفاده کنید.
درخواست‌های عمومی پشتیبانی نیز از همین مسیر قابل ارسال است.
